Фасилитация — это сопровождение встреч в команде. Помогает в этом фасилитатор — коммуникативный тренер, который следит за ходом беседы и дает участникам задания.
На встречах часто возникают ситуации, где одни говорят, а другие молчат. И за этим молчанием не согласие, а сопротивление. Может вы и сами были человеком, который слишком много говорит на встрече или наоборот, молчит.
Фасилитация нужна там, где руководители готовы доверять принятие решений команде и там, где надо вовлечь команду в обсуждение. Фасилитатор помогает быстро начать разговор, преодолевать страхи и конфликты, договариваться и доверять друг другу.
Курс будет полезен управленцам, HR-менеджерам, скрам-мастерам и всем, кто проводит встречи в группах людей.
Каждую среду онлайн-встреча по теории и практке. Преподаватель дает материал, задания и помогает с практикой. Работаем в Зуме и Миро, с камерой и микрофоном.
Функции фасилитатора: побуждать к полноценному участию всех членов группы, способствовать взаимопониманию. Стимулировать принятие взаимоприемлемых решений, взращивать чувство общей ответственности. Ценности совместной работы и взаимопри-емлемых решений в команде. Отличие фасилитатор от коуча, ментора, тренера.
Форматы встреч. Освобождающие структуры.
Подготовка встречи. Определение цели. Переговоры с заказчиком. Создание повестки дня встречи. Модель Сэма Кейнера.
Техники фасилитатора — перефразирование, расспрос, отзеркаливание, сбор идей, стекинг, трекинг, ободрение, принятие, уравновешивание, разговор с «молчунами», признание чувств, эмпатия, преднамеренное молчание, линкование, поиск точек соприкосновения, слушание при наличии своей точки зрения, подведение итогов.
Мозговой штурм. Зона расхождения мнений в модели Сэма Кейнера. Генерация идей, как развить творческое мышление. Свобода высказывания, обсуждение трудных вопросов.
Зона стонов в модели Сэма Кейнера. Как помочь группе добиться интеграции. Главная задача фасилитатора в зоне стонов. Коммуникация для укрепления отношений. Техники, направленные на понимание всех участников группы.
Зона схождения в модели Сэма Кейнера. Точка принятия решений, завершение встречи. Усиление хороших идей. Как группе догово-риться при наличии разных мнений. Творческий рефрейминг. Явные правила принятия решений до старта обсуждения. Метарешение по Сэму Кейнеру. Как помочь группе найти решения, которые будут учитывать интересы всех сторон. Зона завершения.
Чартрайтинг. Правила и инстру-менты визуального мышления. Запись информации на доске во время обсуждения. Визуальное оформление флипчартов и вир-туальных досок. Решение проб-лем в команде с помощью их визуализации.
Психологическая устойчивость фасилитатора. Как понимать и влиять на свое эмоциональное состояние и эмоциональное состояние группы. Защита от выгорания.
Итоговая встреча, интеграция информации.
Руководитель и преподаватель проекта «Фасилитация 360°», аджайл-коуч в «РТЛабс», «Вита Экспресс», автор проекта помощи в подготовке к сертификации скрам-мастеров «Скрам Песочница», профессиональный коуч, сертифицированный скрам-мастер.
Магистр экономики и психо-логии, международный исполнительный директор и бизнес-коуч МCC ICF, консультант по системному развитию бизнеса, бизнес-психолог, тренер, спикер. Преподаватель авторских курсов по ценностному подходу в работе с командами, executive коучингу, эмоциональному интеллекту, позитивному лидерству, кросс культурной коммуникации и обратной связи в НИУ ВШЭ, ВШП, MBA, OTUS.
Преподаватель проекта «Фаси-литация 360°», скрам-мастер в продуктовых и сервисных командах Сбербанк Казахстан, ментор в обучении начинающих скрам-мастеров, практи-кующий скрам-мастер в банке «Jusan», сертифицированный скрам-мастер.
15 лет опыта работы с инфор-мационными технологиями, Практикует аджайл 4 года. Скрам-мастер, ментор, аджайл-коуч.
Хочу быть Скрам Мастером и Бизнес Аналитиком. Для этого нужно быть хорошим фасилитатором. Участвовал в чтении книги Сэма Кейнера и практике фасилитации используя инструменты описанные в книге. Получил важный теорети-ческий опыт, чувствую себя увереннее, когда участвую и организую рабочие встречи.
У меня уже есть команда, где я провожу встречи, максимально фасилитировала 70 человек. Я комфортно чувствую себя в маленькой группе, есть страх публичных выступлений. Ваши встречи помогают мне справиться с этим страхом, практиковаться в безопасных условиях.
Я и раньше занималась саморазвитием в области фасилитации. Но раньше чувствовала себя одиноким единорогом. На этих встречах было важно встретить единомышленииков.
Я благодарен организаторам за профессионализм, отличную структуру курса и заботу о комфорте участников. Курс фасилитации не только расширил мои знания, дал практические навыки, но и подсветил интересные инстру-менты, применение которых, уже помогло мне в проведении моих мероприятий.
Материал для работы был интересный, современный, теоретически глубокий и последовательно представ-ленный. На курсе исполь-зовались полезные онлайн инструменты и программы.